Question 1

Rakuten TV Europe 支持哪些国家？

Accepted Answer

Rakuten TV Europe 采用大型白名单模式，覆盖欧洲 43 国（是本站所有视频平台中白名单最大的之一）——西欧 5 国核心、北欧 + Iceland、中欧 CEE、东南欧巴尔干、波罗的海 + Ukraine。每个国家的 TVOD 内容库 licensing 独立，差异很大（法国 / 西班牙 / 意大利 / 德国 / 英国是主力市场）。2019-03 一次性增加 30+ 欧洲国家后基本稳定，无近期扩张计划。非欧洲（美 / 加 / 日 / 中 / 澳等）一律不支持。以下是目前支持的欧洲 43 国：

Question 2

Rakuten TV Europe、Rakuten TV Japan、Rakuten Viki 是什么关系？

Accepted Answer

三者同属 Rakuten Group，但是三个完全独立运营的产品，域名 / 账户 / App / 内容 / 价格 / 合规主体都不互通。可以理解为「Rakuten 三兄弟」——分工覆盖不同地域和内容类型。 🇪🇺 Rakuten TV Europe（本页检测 rakuten.tv）—— Rakuten TV Europe SL，Barcelona 总部。覆盖 43 欧洲国家，TVOD + AVOD + FAST + SVOD 四合一，源自 2010 Spain 的 Wuaki.tv，2017 改名。以 Smart TV 遥控器按钮 + 1.5 亿欧洲家庭触达闻名。 🇯🇵 Rakuten TV Japan（rakuten-tv.co.jp）—— Rakuten Group, Inc. 直接运营，Tokyo。仅日本 1 国，¥308 基础月费 + 动漫 / 电影 / 电视剧 加购，18 万片库，独占 Pa League 棒球 / NBA 日本转播 / J League / 日剧动漫。接受 Bitcoin 支付。Android 包名 jp.co.rakuten.video.showtimepl

Question 3

为什么 Rakuten TV Europe 不在日本 / 中国 / 俄罗斯 / 美国可用？

Accepted Answer

Rakuten TV Europe 是「欧洲专属」产品——licensing 合同按欧洲 43 国谈判，非欧洲一律不上线。每个欧洲国家的 TVOD 内容库也独立 license，因此法国能看的电影意大利未必有。 🇯🇵 日本用户请用 Rakuten TV Japan（rakuten-tv.co.jp，独立产品，Rakuten Group Inc. 直接运营，账号不互通）；🇷🇺 俄罗斯因 2022 后欧洲 licensing 严格从未覆盖；🇨🇳 中国大陆 / GFW 区域从未覆盖；🇺🇸 美国 / 🇨🇦 加拿大 / 🇦🇺 澳洲等从未覆盖。 使用欧洲 VPN 节点即可绕过 IP 地理封锁（VPN 严格度 3★，优质 VPN 成功率 80%+）。但注意：注册与 TVOD 支付仍会检查信用卡 BIN 国家——这是第二道门。

Question 4

用 VPN 翻到欧洲后，Rakuten TV 仍显示 "not available in your country" 怎么办？

Accepted Answer

这是最常见的问题之一，主要三个原因： ① VPN IP 已被 Rakuten TV Europe 加入黑名单 —— 廉价 VPN 的数据中心 IP / 共享 IP 最容易中招（ReviewsFire 明确报告 Rakuten TV 会封商业 VPN ASN）。修复：切换节点，优先选择欧洲住宅代理或 premium VPN 的住宅 IP 服务。 ② Cookie 位置历史 —— Rakuten TV 用 cookie 记录历史位置。即使翻墙到欧洲，旧 cookie 仍会让系统识别异常。修复：清除所有 rakuten.tv cookie（或用隐身模式）；检查 Settings > Profile > Active Country 是否与当前 IP 国家一致。

Question 5

手机 App 翻墙还是不行，电脑上可以？

Accepted Answer

这是 Rakuten TV Europe 移动端特有的问题 —— App 使用 GPS + IP 双重检测,电脑版只查 IP。 即使 VPN 把 IP 换到美国,如果手机 GPS 还显示您在中国 / 东南亚 / 欧洲等非白名单地区,App 会直接拒绝播放。 📱 修复方法:

Question 6

免费层 vs TVOD vs SVOD？怎么选？

Accepted Answer

Rakuten TV Europe 是 4 种商业模式混合，最适合不同需求的用户： 🆓 AVOD（免费广告点播）—— 10,000+ 免费电影 / 剧集，无需订阅，需注册账户。插片广告约 2-4 分钟/小时。最适合：临时看看。 📺 FAST（免费线性频道）—— 500+ 直播频道（含 100+ Rakuten 自营 O&O），无需登录即可看。最适合：想看「电视节目感」的人；想尝鲜 VPN 节点是否成功的人。

Question 7

Rakuten TV Europe 支持 4K 吗？画质和价格？

Accepted Answer

Rakuten TV Europe 的 TVOD 高价值新片支持 4K UHD + HDR（部分 Dolby Vision / Atmos），这是它相较很多本地 OTT 的差异化优势。非 TVOD（AVOD / FAST / SVOD）多数为 1080p 或更低；Web 浏览器受 Widevine L3 限制最高 720p。TVOD 租片约 €3.99-5.99、买片 €9.99-16.99（按国家差异）。SVOD 月订价格因国而异（DE / ES / IT / FR 通常 €4.99-6.99/月）。AVOD 免费；FAST 频道免费无需注册。同时流上限业界 5 路。带宽建议：4K ≥ 25 Mbps，1080p ≥ 6 Mbps，720p ≥ 3 Mbps。设备：移动 App / Fire TV / Apple TV / Roku / Android TV / Samsung・LG・Philips・Hisense・Sony Smart TV（遥控器有 Rakuten TV 专属按钮）。

Question 8

跨欧洲国家旅行能继续使用吗？Active Country 是什么？

Accepted Answer

✈️ 是的——EU 2017/1128 可携性法规明确保护这种场景。 如果您在 EU 某国（例如法国）订阅并持有 Active Country = FR 的账户，临时到其他 EU 成员国（西班牙、德国、意大利 等）旅行时可继续访问您原账户的内容库（一般 30 天/次或累计 30-45 天）。Rakuten TV Europe 支持此法规。 🌍 Active Country 是账户级机制，不是简单 IP 检测。

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